In het bedrijfsleven wil je de concurrentie graag voor blijven. Daarbij is het noodzakelijk te weten wat de competitie van plan is. Zeker in tijden dat het economisch wat minder gaat, kan competitieve intelligentie van cruciaal belang zijn. U wilt antwoord op vragen als “welke innovaties heeft de concurrent op stapel”, “aan welke grote deals worden gewerkt” en “wat zijn zwakke punten die ik kan benutten”.
Hoe krijgt u antwoord op deze vragen? Door flink rond te neuzen en door het op planmatige en structurele wijze verzamelen van concurrentiekennis via open bronnen. Bedrijfsspionage is illegaal, maar veel informatie ligt gewoon op straat. Als je maar lang genoeg zoekt, is bijna alle concurrentie-informatie gewoon te verkrijgen zonder dat je ethisch of juridisch een grens overschrijdt. Dit artikel belicht een deel van de vele internet instrumenten die voorhanden zijn.
Stel u wilt weten met welke producten een concurrent binnenkort op de markt komt. Grote kans dat u een aanwijzing krijgt in CEO speeches op een bedrijfsvideo of op Youtube. Veel informatie wordt simpel weggegeven op de corporate website. Een logische, maar vaak ongebruikte bron. (Ex)-Werknemers, uitzendkrachten, leveranciers, partners willen wel eens hint achterlaten in een blog post of een bericht op Twitter of Hyves. Het onderzoeken van nieuw geregistreerde domeinnamen door uw concurrent kan een nieuwe dienst aan het licht brengen. Ook het nagaan welke vacatures er uit staan of welke personen nieuw zijn aangenomen, kan lonen.
Samen met de informatie die via het ‘offline’ kanaal worden verzameld, moet een aardig beeld over de plannen ontstaan.
Er zijn verschillende manieren om informatie over de concurrentie te onthullen.
10 Monitoring instrumenten
Mensen praten en schrijven graag over hun concurrenten, ook online. Maar hoe weet je nu waar en wanneer je moet zoeken? Door het instellen van notificaties. Alle grote zoekmachines hebben de mogelijkheid om gratis ‘alerts’ in te stellen. Door het ingeven van zoekwoorden, woordcombinaties en filters wordt een gebruiker gealarmeerd bij een treffer.
| Notificatie platforms (gratis) | Beschrijving |
| www.google.com/alerts | Stuurt naast het web, notificaties voor specifieke bronnen als nieuws, blogs, video en discussiegroepen |
| www.socialmention.com | Zoek en notificatie dienst specifiek voor ’social media’ bronnen als microblogs (twitter), bookmarks (delicious), commentaren, evenementen etc |
| www.technorati.com | Specifieke tools om blogs te monitoren. Notificatie veelal in de vorm van RSS feed. |
| Betaalde diensten | Beschrijving |
| www.thesearchmonitor.com | Bieden elk een specifieke set aan geavanceerde notificatie, monitoring en analyse tools. |
10 Online Research instrumenten
Onderstaande tools kunnen inzicht verschaffen in personen, relaties en activiteiten met betrekking tot uw concurrent.
| Instrument | Beschrijving |
| spyonweb.com | Ontdek welke websites uw concurrent beheerd of heeft geregistreerd. Levert soms verrassende resultaten op! |
| Wieowie.nl en pipl.com | Zoekmachine om uitgebreide informatie rond personen te vinden. Maken gebruik van vele diverse bronnen als sociale netwerken, microblogs, foto- en videosites en telefoonboeken |
| dataopedia.com | Bekijk gedetailleerde informatie over de websites van uw concurrent. Bezoekersaantallen, gerelateerde video’s en foto’s, populariteit op bookmark sites, technische gegevens. |
| Google analytics | Stel een filter in op uw eigen Google Analytics account om bezoek en interesses van concurrenten te registreren. |
| htmlblock.co.uk/anonymous_web_browser/ | Gebruik een anonieme webbrowser om uw eigen identiteit op de website van uw concurrent niet te onthullen. |
| Specifieke Twitter tools | |
| search.twitter.com | Tool om realtime Twitter conversaties te zoeken |
| friendorfollow.com | Wie volgt wie op Twitter. Hebben uw partners een virtuele relatie met uw concurrent. |
| www.twitteranalyzer.com | Geavanceerde Twitter analyse tool. Wat is bijvoorbeeld de verhouding man-vrouw en het beroep van followers van uw concurrent. |
| tweetstats.com | Wanneer is uw concurrent het meest actief op Twitter en met wie. |
| www.ctwittlike.net | Bekijk de Twitter timeline zoals uw concurrent het ziet. |
Onderzoek corporate website
Veel informatie over toekomstige plannen zijn al wereldkundig gemaakt. Het is verbazend hoe vaak deze basis onderzoeksbron over het hoofd wordt gezien.
Onderzoek de website van uw concurrent gedetailleerd en let op informatie als:
- Persberichten en aankondigen
Soms liggen de plannen van uw concurrent voor het grijpen, maar lees vooral ook tussen de regels door. Bepaalde belangrijke nieuwe medewerkers kunnen duiden op een nog niet aangekondigde dienst. Reductie van het personeelsbestand kan problemen betekenen of het afstoten van diensten of een verhuizing aankondigen.
- Vacature sectie Onderzoek voor welke functie de meeste mensen worden gezocht. Bekijk of de beloning marktconform is en in welke regio mensen gezocht worden.
- Product, service en landingspagina’s Welke eigenschappen en voordelen van producten of diensten worden belicht. Dit kan geweldige inzichten opleveren om uw eigen promotionele inspanningen te verbeteren.
- Jaarverslagen en financiële overzichten Bij beursgenoteerde bedrijven is deze informatie vrij beschikbaar. Het zijn geweldige bronnen om inzicht te krijgen in wat er nu precies aan de hand is binnen een organisatie. Een significante daling in de r&d zegt iets over toekomstige innovatie. De kostenverdeling geeft aanwijzingen over hoe specifieke divisies presteren.
- Discussie groepen, forums en bedrijfs weblog Kan een goudmijntje zijn waar het gaat om achterliggende bedoelingen van marketing en pr inspanningen. Let vooral op zaken die bejubeld worden of waar juist veel over geklaagd wordt. Deze laatste kan helpen om zwakheden van uw concurrent bloot te leggen.
- RSS feeds en nieuwsbrieven Laat concurrenten u zelf vertellen wat er op stapel staat. Abonneren op nieuwsbrieven en RSS-feeds is een eenvoudige manier op geïnformeerde te blijven. Sommige bedrijven stellen een meekijkende concurrent niet op prijs en zullen u schrappen van de abonnementsdienst. Oplossing is om een gratis email account aan te maken met bijvoorbeeld hotmail, gmail of Yahoo.
Zelf ervaringen, aanvullingen of tips met betrekking tot dit onderwerp? Laat een reactie achter of stuur een email naar m.holsheimer@presentmedia.nl
: 
RSS Feed
