De huidige maatschappij is een beeldmaatschappij. Bewegende beelden zijn overal. We zijn gewend geraakt om met beeld en geluid een boodschap te verwerken. Nu internet vrijwel overal als breedband verbinding beschikbaar is, komt ook op het web de audiovisuele stroom goed op gang. Bedrijven kunnen zich beter profileren door gebruik te maken van video. De klant gefilmd, business value in videoclipvorm, niets is onmogelijk. In dit artikel komen verschillende ontwikkelingen aan de orde, wordt de toegevoegde waarde van een cross-media boodschap uiteengezet en worden trends, kansen en bedreigingen opgehelderd. Uiteraard zijn er voorbeelden uit de praktijk en links naar de belangrijkste services op internet opgenomen.
Niemand zat te wachten op kleine web video clips van ongeveer een postzegelformaat op corporate websites. Inmiddels hoor je er als bedrijf pas bij als je website doorspekt is van interactief videomateriaal. Niets is leuker dan dat werknemers zelf hun verhaal doen om nieuwe medewerkers te trekken. Maar de ontwikkelingen zijn al verder. Inmiddels kun je dankzij internet technologie thuis genieten van High Defenition television, op de pc kun je gebruik maken van zeer mooie geavanceerde software om beeldvullende tv te kijken die schokvrije en vloeiende beelden oplevert. Maar het mooiste is nog wel dat je zelf bepaalt wat je kijkt. De vraag blijft wel of je zelf wilt bepalen wat je kijkt als het aanbod zo groot wordt dat je er keuzemoe van begint te worden.
Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van TV en video op het web? Welke toepassingsmogelijkheden zijn er voor bedrijven? Is het slechts een kostbare hype?
Crossmediaal
Omroepen gaan de komende jaren steeds meer gebruikmaken van digitale media. Niet alleen in de vorm van websites, maar ook met MSN, Youtube, widgets (extra’s voor programma’s) en mobiele telefonie. Idee achter dit crossmediaal denken, is het vergroten van de binding met het publiek. Kijkers moeten zich meer betrokken gaan voelen bij de programma’s die gemaakt worden. Door de interactie met de kijker te vergroten, consumeert deze meer ‘content’. Daar zijn adverteerders vanzelfsprekend weer erg blij mee. Crossmediaal denken leidt tot een zekere gelaagdheid in het content aanbod. Denk aan het bekijken van een voetbalwedstrijd. Op tv wordt de livewedstrijd uitgezonden, op internet de persconferentie en de samenvatting van twee minuten is beschikbaar voor de mobiele telefoon.
Ook moet gedacht worden aan een zekere kruisbestuiving tussen verschillende kanalen. Denk bij kanalen bijvoorbeeld aan: film, theater, televisie, radio, print, internet, email, MSN, games, mobiele devices, live evenementen. Afhankelijk van de communicatie doelstelling, brengt elk kanaal een deel van de boodschap over.
Persoonlijk
Verschillende kanalen kunnen elkaar dus versterken in de communicatie en interactie met de consument. Daarnaast is een belangrijke ontwikkeling het steeds persoonlijker worden van het consumptiegedrag van mensen. Het inzetten van crossmedia speelt daar goed op in. Het aanspreken van een bepaalde doelgroep is sterk medium afhankelijk. Jongeren bereik je op een heel andere manier dan ouderen. De laatste groep maakt relatief veel gebruik van email, terwijl jongeren massaal op MSN zitten.
Keuzevrijheid van kanaal vergroot ook de betrokkenheid van de consument. Doordat de gebruiker er zelf voor kiest om van het eerste naar het volgende onderdeel van het verhaal te gaan binnen hetzelfde dan wel een volgend medium, neemt de betrokkenheid bij de boodschap toe. Het aantal contactmomenten breidt zich uit en het verhaal kan op diverse niveaus tegelijk worden verteld.
Meedoen
Met de komst van internet en breedbandverbindingen is het vertellen van een verhaal geen eenrichtingsverkeer meer. Nog nooit in de geschiedenis is er zoveel (video)beeld gecreëerd, maar ook bekeken. Bijna elke breedbandconsument bekijkt filmpjes op internet. Ongeveer de helft maakt zelf ook regelmatig video opnamen. Dit gebeurt veelal met een videocamera, maar ook steeds meer met de fotocamera of mobiele telefoon. Een kwart van de videomakers zet ook weleens een filmpje op internet. Het hele businessmodel van Youtube is gebaseerd op het uploaden van video’s van deze mensen.
Voorbeelden
| Youtube | Youtube is enorm succesvol videoportaal met zowel ‘user generated’ als commercieel videomateriaal. | www.youtube.com |
| Google Video | Soortgelijk als youtube. | video.google.com |
| Fab Channel | Online naar concerten gaan | www.fabchannel.com |
| Joost | Joost is een revolutionair programma dat in plaats van de browser een heel bijzonder intuïtieve gebruikersomgeving biedt om tv en video van wereldwijde omroepen te bekijken in zeer hoge beeldkwaliteit. In het leven geroepen door de uitvinder van skype telefonie en Kazaa: Niklas Zennström. | www.joost.com |
| PCZapper.tv | Video en tv portaal. | www.pczapper.tv |
| Uitzendinggemist | online videoportaal van de NPO. Het biedt de mogelijkheid eerder uitgezonden tv-programma’s terug te kijken. Op de website worden bijna 20.000 uitzendingen aangeboden | www.uitzendinggemist.nl |
| Dumpert | Videowebsite van Geenstijl.nl. Gebruikers (reaguurders) kunnen hier filmpjes, foto’s en geluidsfragmenten uploaden en die waarderingspunten (kudo’s) geven. Aan de hand van het aantal kudo’s wordt een top vijf samengesteld met populairste filmpjes | www.dumpert.nl |
| Zizone | Video platform van internetaanbieder @home. Via het platform kunnen gebruikers filmpjes uploaden, die vervolgens via een speciaal tv kanaal zijn te bekijken | www.zizone.tv |
Belangrijke trends
| Trend | Beschrijving | Bedrijfsmatig nut |
| User generated video | De home video is terug van weggeweest. Ook de videocamera functie in de mobiele telefoon draagt bij aan het succes. | Vergroten van betrokkenheid van gebruikers bij het merk of product. Daarnaast levert dit erg waardevolle content op. Denk bijvoorbeeld aan filmpjes van testritten in een nieuwe auto model |
| Naadloze video integratie in websites zonder exotische plugins | De tijd van vierkante kaders met bedieningselementen en allerlei technische termen is voorbij. Video maakt deel uit van de website op een consistente en fraaie manier. | Video is beschikbaar voor een breder publiek. Video op diverse plaatsen in een website vergroot sterk de beleving |
| Narrow casting op beeldschermen | Internet maakt het mogelijk om op verschillende plekken, verschillende inhoud aan te bieden, bijvoorbeeld het lokale nieuws, files en aanbiedingen bij een tankstation op een display. | Communiceren van een boodschap richting een specifieke doelgroep. Dit levert de ontvanger meer waardevolle informatie en verhoogt zijn betrokkenheid |
| IP TV en HDTV ofwel digitale tv | Zonder dat je het weet word veel van dezelfde internet netwerktechnologie gebruik gemaakt voor digitale televisie van de lokale kabelaanbieder of telecombedrijven. | Verhogen beleving bij de eindgebruiker door een onderscheidend betere beeldkwaliteit |
| Interactieve video (zelf afloop bepalen) | Op wezenlijke momenten in de video kun je zelf een keuze maken hoe de film verder gaat. Bijvoorbeeld zelf kiezen of je liever de auto over het ruwe terrein of door het stadsverkeer ziet rijden. | Verhogen betrokkenheid van de gebruiker bij je merk. Merken als Nike laten gebruikers zelf met beschikbaar materiaal een commercial in elkaar zetten |
| Sociale websites met menselijke trekjes, met een video/animatie assisten (Ik heb je vraag niet goed begrepen, ipv geen zoekresultaten gevonden) | B.v. Wehkamp, Ikea, Abn Amro met persoonlijke assistent(e) | Gebruiker raakt in ‘gesprek’ met het merk, dat een menselijk karakter krijgt. Zaak is wel goede ‘menselijke’ antwoorden aan te bieden. De irritatiegrens bij slechte ‘menselijke’ antwoorden ligt doorgaans lager dan bij zoekmachine resultaten |
| Video podcasts | Kunnen abonneren op speciale videofragment kanalen. Die kun je op de pc of met een ipod of mp4 speler afspelen op elk gewenst moment | Gebruiker is niet meer afhankelijk van locatie of internetverbinding. Merk kan vaker en onder meer gunstige omstandigheden onder de aandacht worden gebracht |
| Streaming video
(vergaderingen, lessen, etc) |
Video afspelen zonder het gehele videobestand te downloaden. | Video verschijnt sneller op het scherm van de gebruiker. De beleving wordt intenser met een minimale wachttijd |
| Flash video | Dé technologie om geruisloos video op te nemen, in te laden en te starten is wel de adobe flash technologie. | Koppelingen van Flash en content management systemen maken het mogelijk om ook multimediabestanden slim te managen en aan te bieden |
| Multichanneling (TV, Web) | Vanuit de televisie wordt opgeroepen om het de film thuis af te kijken (b.v. ing spot hypotheken) | Het juiste deel van de boodschap via het juiste kanaal aanbieden. Het aantal contactmomenten met de gebruiker wordt vergroot |
| Viral video | Kennissen sturen je een website waar je een video op kunt bekijken | Gebruikers beïnvloeden elkaar om filmpjes te bekijken. Dit vergroot het bereik en de betrokkenheid |
| Videoblog | Video dagboek op internet | Meer transparantie en menselijk gezicht van het merk vergroot betrokkenheid en loyaliteit |
| Video on demand | Jij bepaalt wat je kijkt uit een enorm aanbod. |
Bedrijfsmatige kansen
Marketing en profilering (innovatief omgaan met webtechnologische ontwikkelingen)
- Beleving en gevoel duidelijk maken (beelden zeggen meer dan woorden)
- Menselijkheid uitstralen
- E-Learning (videoinstructie)
- Customer Support: Instructie en support video’s
- User generated videomateriaal, klanten video laten maken
Bedrijfsmatige bedreigingen van video en tv op het web
- Professioneel videomateriaal laten ontwikkelen is enorm kostbaar en mogelijk tijdrovend
- De beleving die je met het videomateriaal uitstraalt kan ook kwaad doen ten opzichte van het product (goed nadenken over de gewenste uitstraling)
- Uitkijken voor matige kwaliteit video’s.
- Wel video, maar matige integratie met overige web activiteiten, bijvoorbeeld door slordige afwerking, kaders of nieuwe vensters.
Technische problemen met performance en beschikbaarheid vanwege de onvoorspelbare behoefte datatransport over het internet.
: 
RSS Feed
